### GRAB DATA START ###
  • PDF erzeugen

    Managed WordPress

    Administration des Content-Management-Systems WordPress

    WARTUNG BASIC PRO ADVANCED
    Angebot für gewerbliche Kunden!
    Monatliche Kosten, zuzüglich der gesetzlichen MwSt.

    ab 24,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 58,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 96,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹
    Updates / Pflege      

    Kritische sicherheitsrelevante Sofort-Aktualisierungen

    Manuelle Aktualisierungen der Software-Komponenten, zeitnah nach Bekanntwerden von Updates,




    Regelmäßige Einspielung von Updates für WordPress, Themes, Plugins*

    Aktuelle Software ist der beste Garant für eine stabile Website und ein wichtiger Bestandteil der Sicherheitsanforderungen gemäß DSGVO. Unser Crash-Monitoring umfasst zeitnahe Fehlerbehebungen (Zeitkontingent siehe nächster Punkt).


    automatisch
    binnen 24 Stunden


    automatisch
    binnen 24 Stunden
    oder (optional):
    manuell 1x pro Monat


    automatisch
    binnen 24 Stunden
    oder (optional):
    manuell 1x pro Woche

    Behebung möglicher Kompatibilitätsprobleme nach Software-Updates

    Störungen nach Software-Updates sind normalerweise selten, können aber vorkommen. In diesem Falle sorgen wir für eine schnelle Wiederherstellung des Systems. Darin enthalten sind Diagnose, Programmierung, Kommunikation mit den Plug-in-Herstellern und Fixing. Sollte es zu umfangreicheren Problemen kommen, würden wir eine Preisabschätzung für Zusatzkosten abgeben, normalerweise reicht dieses jeweilige Zeitkontingent.


    bis 30 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 60 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 90 Minuten
    pro Kalenderjahr

    Nutzung lizenzierter Software

    Bestimmte notwendige kommerzielle Layout-Plug-ins (Content-Builder), die wir für unsere Gestaltungen mit einer TBA-Lizenz eingesetzt haben, können Sie während der Laufzeit von direkten Anschlusswartungen weiterhin kostenlos nutzen. In diesem Fall übernehmen wir die jährlichen Lizenzkosten.




    Daten­bank­optimierung & Bereinigung

    Dies erhöht die Stabilität der Website und verringert SEO-relevante Ladezeiten.



    1 mal pro Quartal


    1 mal pro Monat

    Backups      

    Automatische Sicherungen der gesamten Website auf dem Webserver

    Diese Sicherungen (Datenbank und Dateien) ergänzen die eventuell vorhandenen Sicherungen des Providers, die meist nur wenige Tage zurückreichen. Ein zusätzliches Sicherungssystem bietet zudem erweiterte Möglichkeiten für die Datenwiederherstellung.



    1 mal pro Monat

    mind. 2 Sicherungen
    werden vorgehalten


    1 mal pro Tag

    mind. 6 Sicherungen
    werden vorgehalten

    Sicherung der Website auf vom Webserver getrennten Systemen

    Eine externe Sicherung (Datenbank und Dateien) bietet einen weitergehenden Schutz im unwahrscheinlichen Fall eines kompletten Festplattenausfalls auf dem Webserver.



    1 mal pro Jahr


    1 mal pro Monat

    Schutz      

    WordPress-Sicherheitskonzept (Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen / "Hardening")

    WordPress ist in der Grundausstattung sehr sicher. Die Anfälligkeit des Systems steigt jedoch mit der Anzahl und Art von Feature-Erweiterungen durch Drittsoftware.

    Für komplexe Webauftritte empfehlen wir zusätzliche technische Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit, wie optimierte Einstellungen oder Zusatz-Software, etwa eine vorgeschaltete Firewall.


    ohne Web-Application-Firewall


    mit optionaler Web-Application-Firewall


    mit optionaler Web-Application-Firewall (Pro-Version)

    Monitoring      

    Visuelle Funktionsprüfung der Komponenten per Webbrowser

    Das automatische Monitoring vergleicht per KI eine Webseite mit einem hinterlegten Referenz-Screenshot auf Abweichungen, wenn eine Website unvollständig lädt (zum Beispiel bei Cache-Problemen).




    1 mal täglich
    (automatisch)

    Reperatur von nicht mehr funktionierenden internen Verlinkungen

    Interne Verlinkungsfehler entstehen typischerweise nach kundenseitigen Seitenlöschungen/-verschiebungen und sind SEO-relevant.

    Hinweise: Das Monitoring und die Reparaturen solcher Fehler ist auch in unseren SEO-Paketen enthalten.




    1 mal wöchentlich

    Prüfung der Erreichbarkeit der Website im Internet

    Regelmäßige automatisierte Tests mit Warnungen an den Systemadministrator rund um die Uhr.

    Internes Monitoring erfolgt über den Webserver, externes Monitoring erfolgt über ein Dritt-System und kann vielfältiger messen.


    Monitoring (intern)
    alle 6 Stunden


    Monitoring (intern)
    alle 30-60 Minuten


    Monitoring (extern)
    alle 10–30 Minuten

    Prüfung der Speicherplatz-Auslastung*

    Beugt Problemen vor, die durch Vollauslastung durch Backups und Dateispeicherungen entstehen können.


    manuell bei Auffälligkeiten


    1 mal monatlich


    1 mal monatlich

    Prüfung von Logfiles

    Firewall und Security-Plugins regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten prüfen (z. B. Hackversuche).




    1 mal wöchentlich

    DSGVO (Datenschutz)      

    Wir unterstützen Sie bei den Datenschutzhinweisen auf Ihrer Website

    Wir stellen Ihnen optional regelmäßig aktualisierte Beispieltexte zur Verfügung (für komplexere Sachverhalte, wie z. B. im E-Commerce, gegen Aufpreis). Diese Texte sind auf die aktuelle Rechtslage, Ihre eingesetzte Software und die Funktionen Ihrer Website abgestimmt. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt. Für rechtliche Sicherheit konsultieren Sie bitte Ihre Rechtsberater, die wir gern unterstützen.²



    1 mal monatlich
    (oder Notfall)


    1 mal monatlich
    (oder Notfall)

    DSGVO-Anforderungen turnusmäßig prüfen

    Laufende Recherche nach Softwaremodulen und technische Unterstützung bei der Anpassung Ihrer Website an die DSGVO-Anforderungen




    TBA-Support Modul      

    Persönlicher Ansprechpartner

    siehe unsere regulären Supportzeiten


    nur per E-Mail


    per E-Mail und
    telefonisch (Festnetz)


    per E-Mail, SMS und
    telefonisch (Mobile)

    VIP-Sonder-Support des TBA-Berlin

    Dieses Support-Modul für den Support außerhalb der Bürozeiten erweitert unseren Standard-Support (kostenpflichtig zubuchbar).


    nicht zubuchbar


    zubuchbar


    zubuchbar

    Support der Editoren, Design- und SEO-Teams

    Wir beantworten Fragen zur Bedienung und Daten-Einpflege und programmieren kleinere Anpassungen.


    Bis 30 Minuten
    pro Monat


    Bis 60 Minuten
    pro Monat


    Bis 90 Minuten
    pro Monat

    Optional      

    Unterstützung des Shop-Managers beim Webshop

    Mit zunehmendem Umfang der Anforderungen an das Shopsystem wächst die Komplexität im Zusammenspiel der einzelnen Komponenten. Wir unterstützen und beraten Anwender bei der technischen Administration ihres über TBA-Berlin installierten Web-Shops. Preise auf Anfrage. Für einfache Fälle, die keine umfangreiche Recherche erfordern, sind 30 Minuten pro Monat als Kulanz im Paket enthalten.




    zubuchbar

     

    Anmerkungen:

    Version: 01.10.2024

    * Mit Sternchen markierte Leistungen werden nur garantiert bei einem Website-Hosting auf TBA-Servern (siehe Wartungsbedingungen).

    ¹ Einmalige Einrichtungskosten: 48,00 € für das BASIC-Paket, 96,00 € für PRO und 96,00 € für ADVANCED. Bei direkter Buchung nach Veröffentlichung einer vom TBA erstellten Website entfallen die Einrichtungskosten.

    ² Als Agenturpartner von e-recht24.de haben wir Zugriff auf anwaltlich verfasste Datenschutz-Beispieltexte und können diese als Vorschläge an unsere Kunden weitergeben. (Bestimmte Premium-Texte gegen Aufpreis.) Wir unterstützen Sie mit unserem Wissen und unserer Erfahrung bei der Zusammenstellung der passenden Texte für Ihre Website. Dies stellt jedoch keine Rechtsberatung dar! Rechtssicherheit bieten nur individuell für Ihre Website erstellte und aktualisierte Rechtstexte durch Ihren Rechtsberater. Wir assistieren ihm gern durch technische Auskünfte und die Umsetzung seiner Anforderungen.

    Angebotsänderungen, Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten (siehe Wartungsbedingungen).

    Wenn Sie mehrere Websites verwalten lassen möchten, bieten wir BUNDLE-Rabatte. Bitte rufen Sie uns an.

    Kündigungsfristen: Für monatlich berechnete Posten zum Monatsende des Folgemonats (Mindestlaufzeit 1 Jahr, oder nach Vereinbarung)

  • PDF erzeugen

    Managed ProcessWire

    Administration des Content-Management-Systems ProcessWire

    WARTUNG BASIC PRO ADVANCED
    Angebot für gewerbliche Kunden!
    Monatliche Kosten, zuzüglich der gesetzlichen MwSt.

    ab 24,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 58,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 96,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹
    Updates / Pflege      

    Kritische sicherheitsrelevante Sofort-Aktualisierungen

    Manuelle Aktualisierungen der Software-Komponenten, zeitnah nach Bekanntwerden von Updates,




    Regelmäßige Einspielung von Updates für ProcessWire und Module*

    Aktuelle Software ist der beste Garant für eine stabil laufende Website und ein Baustein der Sicherheitsanforderungen nach der DSGVO.


    manuell
    1x pro Quartal


    manuell
    1x pro Monat


    manuell
    1x pro Woche

    Pflege und Updates des HTML-Codes, der integrierten CSS- und der Javascript-Bibliotheken*

    Abrechnung über die Freieinheiten hinaus nach Absprache auf Stundenbasis, 96,00 € / Stunde.



    Prüfung monatlich
    Inkl. 10 Minuten
    Programmierung


    Prüfung monatlich
    Inkl. 60 Minuten
    Programmierung

    Behebung möglicher Kompatibilitätsprobleme nach Software-Updates

    Störungen nach Software-Updates sind normalerweise selten, können aber vorkommen. In diesem Falle sorgen wir für eine schnelle Wiederherstellung des Systems. Darin enthalten sind Diagnose, Programmierung, Kommunikation mit den Plug-in-Herstellern und Fixing. Sollte es zu umfangreicheren Problemen kommen, würden wir eine Preisabschätzung für Zusatzkosten abgeben, normalerweise reicht dieses jeweilige Zeitkontingent.


    bis 30 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 60 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 90 Minuten
    pro Kalenderjahr

    Nutzung lizenzierter Software

    Bestimmte notwendige kommerzielle Layout-Plug-ins (Content-Builder), die wir für unsere Gestaltungen mit einer TBA-Lizenz eingesetzt haben, können Sie während der Laufzeit von direkten Anschlusswartungen weiterhin kostenlos nutzen. In diesem Fall übernehmen wir die jährlichen Lizenzkosten.




    Daten­bank­optimierung & Bereinigung

    Dies erhöht die Stabilität der Website und verringert SEO-relevante Ladezeiten.



    1 mal pro Quartal


    1 mal pro Monat

    Backups      

    Automatische LOKALE Backups der Datenbank auf dem Webserver


    1 mal pro Monat
    1 Backup wird vorgehalten


    1 mal pro Woche
    10 Backups werden vorgehalten


    1 mal pro Tag
    30 Backups werden vorgehalten

    Sicherung der gesamten Website (Datenbank, Mediendateien, Programmdateien) auf vom Webserver getrennten Systemen

    Diese externen Sicherungen bieten einen weitergehenden Schutz im unwahrscheinlichen Fall eines kompletten Festplattenausfalls auf dem Webserver.



    1 mal pro Quartal


    1 mal pro Monat

    Schutz      

    ProcessWire-Sicherheitskonzept (Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen / "Hardening")




    Monitoring      

    Visuelle Funktionsprüfung der Komponenten per Webbrowser

    Das automatische Monitoring vergleicht per KI eine Webseite mit einem hinterlegten Referenz-Screenshot auf Abweichungen, wenn eine Website unvollständig lädt (zum Beispiel bei Cache-Problemen).




    1 mal täglich
    (automatisch)

    Reperatur von nicht mehr funktionierenden internen Verlinkungen

    Interne Verlinkungsfehler entstehen typischerweise nach kundenseitigen Seitenlöschungen/-verschiebungen und sind SEO-relevant.

    Hinweise: Das Monitoring und die Reparaturen solcher Fehler ist auch in unseren SEO-Paketen enthalten.




    1 mal wöchentlich

    Prüfung der Erreichbarkeit der Website im Internet

    Regelmäßige automatisierte Tests mit Warnungen an den Systemadministrator rund um die Uhr.

    Internes Monitoring erfolgt über den Webserver, externes Monitoring erfolgt über ein Dritt-System und kann vielfältiger messen.


    Monitoring (intern)
    alle 6 Stunden


    Monitoring (intern)
    alle 30-60 Minuten


    Monitoring (extern)
    alle 10–30 Minuten

    Prüfung der Speicherplatz-Auslastung*

    Beugt Problemen vor, die durch Vollauslastung durch Backups und Dateispeicherungen entstehen können.


    manuell bei Auffälligkeiten


    1 mal monatlich


    1 mal monatlich

    Prüfung von Logfiles

    Firewall und Security-Plugins regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten prüfen (z. B. Hackversuche).




    1 mal wöchentlich

    DSGVO (Datenschutz)      

    Wir unterstützen Sie bei den Datenschutzhinweisen auf Ihrer Website

    Wir stellen Ihnen optional regelmäßig aktualisierte Beispieltexte zur Verfügung (für komplexere Sachverhalte, wie z. B. im E-Commerce, gegen Aufpreis). Diese Texte sind auf die aktuelle Rechtslage, Ihre eingesetzte Software und die Funktionen Ihrer Website abgestimmt. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt. Für rechtliche Sicherheit konsultieren Sie bitte Ihre Rechtsberater, die wir gern unterstützen.²



    1 mal monatlich
    (oder Notfall)


    1 mal monatlich
    (oder Notfall)

    DSGVO-Anforderungen turnusmäßig prüfen

    Laufende Recherche nach Softwaremodulen und technische Unterstützung bei der Anpassung Ihrer Website an die DSGVO-Anforderungen




    TBA-Support Modul      

    Persönlicher Ansprechpartner

    siehe unsere regulären Supportzeiten


    nur per E-Mail


    per E-Mail und
    telefonisch (Festnetz)


    per E-Mail, SMS und
    telefonisch (Mobile)

    VIP-Sonder-Support des TBA-Berlin

    Dieses Support-Modul für den Support außerhalb der Bürozeiten erweitert unseren Standard-Support (kostenpflichtig zubuchbar).


    nicht zubuchbar


    zubuchbar


    zubuchbar

    Support der Editoren, Design- und SEO-Teams

    Wir beantworten Fragen zur Bedienung und Daten-Einpflege und programmieren kleinere Anpassungen.


    Bis 30 Minuten
    pro Monat


    Bis 60 Minuten
    pro Monat


    Bis 90 Minuten
    pro Monat

     

    Anmerkungen:

    Version: 01.10.2024

    * Mit Sternchen markierte Leistungen werden nur garantiert bei einem Website-Hosting auf TBA-Servern (siehe Wartungsbedingungen).

    ¹ Einmalige Einrichtungskosten: 48,00 € für das BASIC-Paket, 96,00 € für PRO und 96,00 € für ADVANCED. Bei direkter Buchung nach Veröffentlichung einer vom TBA erstellten Website entfallen die Einrichtungskosten.

    ² Als Agenturpartner von e-recht24.de haben wir Zugriff auf anwaltlich verfasste Datenschutz-Beispieltexte und können diese als Vorschläge an unsere Kunden weitergeben. (Bestimmte Premium-Texte gegen Aufpreis.) Wir unterstützen Sie mit unserem Wissen und unserer Erfahrung bei der Zusammenstellung der passenden Texte für Ihre Website. Dies stellt jedoch keine Rechtsberatung dar! Rechtssicherheit bieten nur individuell für Ihre Website erstellte und aktualisierte Rechtstexte durch Ihren Rechtsberater. Wir assistieren ihm gern durch technische Auskünfte und die Umsetzung seiner Anforderungen.

    Angebotsänderungen, Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten (siehe Wartungsbedingungen).

    Wenn Sie mehrere Websites verwalten lassen möchten, bieten wir BUNDLE-Rabatte. Bitte rufen Sie uns an.

    Kündigungsfristen: Für monatlich berechnete Posten zum Monatsende des Folgemonats (Mindestlaufzeit 1 Jahr, oder nach Vereinbarung)

  • PDF erzeugen

    HTML-Website

    Administration einer normalen HTML-Website (ohne Content Management-Systeme)

    WARTUNG BASIC PRO ADVANCED
    Angebot für gewerbliche Kunden!
    Monatliche Kosten, zuzüglich der gesetzlichen MwSt.

    ab 24,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 58,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹

    ab 96,00 €

    pro Monat + Einrichtung¹
    Updates / Pflege      

    Pflege und Updates des HTML-Codes, der integrierten CSS- und der Javascript-Bibliotheken*

    Abrechnung über die Freieinheiten hinaus nach Absprache auf Stundenbasis, 96,00 € / Stunde.



    Prüfung monatlich
    Inkl. 10 Minuten
    Programmierung


    Prüfung monatlich
    Inkl. 60 Minuten
    Programmierung

    Behebung möglicher Kompatibilitätsprobleme nach Software-Updates

    Störungen nach Software-Updates sind normalerweise selten, können aber vorkommen. In diesem Falle sorgen wir für eine schnelle Wiederherstellung des Systems. Darin enthalten sind Diagnose, Programmierung, Kommunikation mit den Plug-in-Herstellern und Fixing. Sollte es zu umfangreicheren Problemen kommen, würden wir eine Preisabschätzung für Zusatzkosten abgeben, normalerweise reicht dieses jeweilige Zeitkontingent.


    bis 30 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 60 Minuten
    pro Kalenderjahr


    bis 90 Minuten
    pro Kalenderjahr

    Monitoring      

    Visuelle Funktionsprüfung der Komponenten per Webbrowser

    Das automatische Monitoring vergleicht per KI eine Webseite mit einem hinterlegten Referenz-Screenshot auf Abweichungen, wenn eine Website unvollständig lädt (zum Beispiel bei Cache-Problemen).




    1 mal täglich
    (automatisch)

    DSGVO (Datenschutz)      

    Wir unterstützen Sie bei den Datenschutzhinweisen auf Ihrer Website

    Wir stellen Ihnen optional regelmäßig aktualisierte Beispieltexte zur Verfügung (für komplexere Sachverhalte, wie z. B. im E-Commerce, gegen Aufpreis). Diese Texte sind auf die aktuelle Rechtslage, Ihre eingesetzte Software und die Funktionen Ihrer Website abgestimmt. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt. Für rechtliche Sicherheit konsultieren Sie bitte Ihre Rechtsberater, die wir gern unterstützen.²



    1 mal monatlich
    (oder Notfall)


    1 mal monatlich
    (oder Notfall)

    DSGVO-Anforderungen turnusmäßig prüfen

    Laufende Recherche nach Softwaremodulen und technische Unterstützung bei der Anpassung Ihrer Website an die DSGVO-Anforderungen




    TBA-Support Modul      

    Persönlicher Ansprechpartner

    siehe unsere regulären Supportzeiten


    nur per E-Mail


    per E-Mail und
    telefonisch (Festnetz)


    per E-Mail, SMS und
    telefonisch (Mobile)

    VIP-Sonder-Support des TBA-Berlin

    Dieses Support-Modul für den Support außerhalb der Bürozeiten erweitert unseren Standard-Support (kostenpflichtig zubuchbar).


    nicht zubuchbar


    zubuchbar


    zubuchbar

    Support der Editoren, Design- und SEO-Teams

    Wir beantworten Fragen zur Bedienung und Daten-Einpflege und programmieren kleinere Anpassungen.


    Bis 30 Minuten
    pro Monat


    Bis 60 Minuten
    pro Monat


    Bis 90 Minuten
    pro Monat

     

    Anmerkungen:

    Version: 01.10.2024

    * Mit Sternchen markierte Leistungen werden nur garantiert bei einem Website-Hosting auf TBA-Servern (siehe Wartungsbedingungen).

    ¹ Einmalige Einrichtungskosten: 48,00 € für das BASIC-Paket, 58,00 € für PRO und 96,00 € für ADVANCED. Bei direkter Buchung nach Veröffentlichung einer vom TBA erstellten Website entfallen die Einrichtungskosten.

    ² Als Agenturpartner von e-recht24.de haben wir Zugriff auf anwaltlich verfasste Datenschutz-Beispieltexte und können diese als Vorschläge an unsere Kunden weitergeben. (Bestimmte Premium-Texte gegen Aufpreis.) Wir unterstützen Sie mit unserem Wissen und unserer Erfahrung bei der Zusammenstellung der passenden Texte für Ihre Website. Dies stellt jedoch keine Rechtsberatung dar! Rechtssicherheit bieten nur individuell für Ihre Website erstellte und aktualisierte Rechtstexte durch Ihren Rechtsberater. Wir assistieren ihm gern durch technische Auskünfte und die Umsetzung seiner Anforderungen.

    Angebotsänderungen, Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten (siehe Wartungsbedingungen).

    Wenn Sie mehrere Websites verwalten lassen möchten, bieten wir BUNDLE-Rabatte. Bitte rufen Sie uns an.

    Kündigungsfristen: Für monatlich berechnete Posten zum Monatsende des Folgemonats (Mindestlaufzeit 1 Jahr, oder nach Vereinbarung)

  • Halten Sie Ihre Website mit uns stabil und sicher

    Warum ein Wartungsvertrag?

    In der dynamischen Online-Welt sind regelmäßige Updates essenziell. Das Web entwickelt sich ständig weiter, und so auch die Anforderungen an eine stabile und sichere Website.

    • Sicherheit & Stabilität: Aktuelle Software sorgt für langfristige Stabilität und erfüllt wichtige Sicherheitsanforderungen wie die DSGVO.
    • Effizientere Nutzung Ihrer Ressourcen: Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir die Wartung übernehmen.
    • Schnellere Bearbeitung: Systeme, die wir warten, kennen wir bestens und können sie daher effizienter und kostengünstiger anpassen, wenn Änderungswünsche bestehen.
    • Kostenlose Nutzung lizenzierter Plug-ins: Bestimmte kommerzielle Layout-Plug-ins, die wir verwenden, stehen Ihnen während unserer Wartungslaufzeit kostenlos zur Verfügung – die jährlichen Lizenzkosten übernehmen wir. Welche Plug-ins dies betrifft, teilen wir Ihnen gern auf Anfrage mit.

    Was bieten wir?

    • Für von TBA-Hamburg/Berlin realisierte CMS-Websites (z. B. WordPress oder ProcessWire) bieten wir kostengünstige Wartungsservices nach der Fertigstellung und Onlinestellung an.
    • Darüber hinaus bieten wir verschiedene Wartungspakete, abgestimmt auf die Art, Komplexität und Nutzung Ihrer Website – passend zu Ihren Bedürfnissen und Budgets.

    Wann bieten wir eine Wartung?

    • Zu Beginn eines Wartungspakets muss die Website-Software aktuell und funktionstüchtig sein. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Wartungsvereinbarung direkt nach der Onlinestellung.
    • Auch Wartungen für Drittsysteme, die nicht von TBA entwickelt wurden, sind möglich. Diese werden individuell kalkuliert, mit etwa 10–30 % Aufschlag und einmaligen Kosten für Systemanalyse und Erstwartung.
    • Bei Kunden mit Vollzugriff auf die Website (Adminrechte, FTP, Datenbank) bieten wir unsere Pakete ohne Erfolgsgarantie und nur bedingt mit kostenloser Reparatur nach Update-Problemen, da Fehlerdiagnosen aufwendiger sein können.

    Gibt es den absoluten Schutz?

    Nein, ein vollständiger Schutz ist kaum möglich, besonders bei gezielten Angriffen durch professionelle Hacker. Solche Angriffe sind bei unseren Kunden jedoch bisher nicht vorgekommen.

    Wartung selbst machen?

    Wichtige Wartungsarbeiten, die wir in unseren Paketen anbieten, kann der Kunde theoretisch auch selbst durchführen. Dabei sind jedoch einige Punkte zu beachten:

    • Fachkenntnisse erforderlich: Ihr Team sollte über solide Grundkenntnisse in FTP und im verwendeten CMS (z. B. WordPress) verfügen.
    • Zeit und Routine: Planen Sie Zeit für die Einarbeitung und das Einrichten regelmäßiger Wartungsroutinen ein.
    • Drittanbieter-Software: Auf unseren Websites wird häufig Software von Drittanbietern verwendet. Diese Module erhalten regelmäßig Updates, die oft auch neue Funktionen umfassen. Solche Updates erfordern unter Umständen spezielle Konfigurationen oder Anpassungen.
    • Hinweis: Vernachlässigte oder fehlerhafte Wartungen können sich negativ auf die Stabilität und Sicherheit des Systems auswirken und möglicherweise gegen DSGVO-Vorgaben verstoßen.
    • Zugriffsrechte und Gewährleistung: Um die Wartung selbst durchzuführen, benötigen Sie Admin- und FTP-Zugang. Sobald Sie die Wartung eigenständig übernehmen, entfällt von unserer Seite jegliche Gewährleistung und Garantie, da Sie mit Admin-Zugriff theoretisch Änderungen vornehmen können, die das System beeinträchtigen könnten.

    Schulungsangebot
    Für Unternehmen, die die Wartung selbst übernehmen möchten, bieten wir eine Online-Schulung zum Preis von (ab) 145 Euro an.

    Wartungsbedingungen

    Geltungsbereich

    Unsere Wartungsangebote gelten für Websites, die von TBA-Hamburg und/oder TBA-Berlin realisiert wurden, einschließlich CMS-Websites (z. B. WordPress) und den von uns gelieferten Plug-ins. Für mehrere Websites bieten wir günstige Bundle-Rabatte.

    • Fremde Websites: Auf Anfrage warten wir auch fremde WordPress-Websites, die nicht von uns erstellt wurden. Kontaktieren Sie uns für Details.
    • Vom Kunden selbst installierte Software: Software, die der Kunde nachträglich selbst installiert hat (auch auf von uns programmierten Websites), ist nicht in der Wartung enthalten.
    • Wartung auf Fremdservern: Wartungen auf Web-Servern, die nicht von uns bereitgestellt werden, müssen im Einzelfall vorab geklärt werden.
    • Kunden mit Vollzugriff: Hat der Kunde vollen Zugriff auf die Website (Adminrechte, FTP, Datenbank) und damit die Möglichkeit, eigenständig Änderungen vorzunehmen, bieten wir nur die Pakete BASIC und PRO, und diese ohne Erfolgsgarantie sowie ohne kostenlose Reparaturen nach Update-Problemen, da Fehlerdiagnosen und -behebungen erfahrungsgemäß deutlich aufwendiger sind.

    Haftung

    Die Haftung von TBA-Berlin ist auf die jährlichen Wartungskosten pro Domain begrenzt (gesetzliche Haftung für Personenschäden ausgenommen). Drittanbieter-Software wird gemäß den Herstellervorgaben installiert, jedoch übernehmen wir keine Haftung für deren Qualität und Sicherheit. Bei Datenverlusten haften wir nur für grobe Fahrlässigkeit. Backup-Intervalle und -Umfang sind in den Wartungs- und Hosting-Paketen beschrieben.

    Garantien für bestimmte Funktionsumfänge (z. B. WooCommerce) liegen beim jeweiligen Anbieter. Die Auswahl der Plug-ins erfolgt auf Basis unserer langjährigen Erfahrung.

    Vertragsbeginn / Kündigung / Änderungskündigung

    Bei Beginn eines Wartungspakets muss die Website-Software aktuell sein und einwandfrei funktionieren.

    Kündigungsfristen: Für monatlich berechnete Posten zum Monatsende des Folgemonats (Mindestlaufzeit 1 Jahr, oder nach Vereinbarung).

    Die Wartungsvereinbarung kann von jeder Seite fristlos aus wichtigem Grund gekündigt werden. Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. per E-Mail).

    Ein Downgrade auf ein kleineres Wartungspaket ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit des aktuellen Pakets jederzeit zum Anfang des Folgemonats möglich.

    Ein Upgrade auf ein größeres Wartungspaket ist jederzeit zum Anfang des Folgemonats möglich, die Mindestlaufzeit des vorigen Pakets muss nicht abgewartet werden.

    Änderungsvorbehalt

    Aufgrund technischer Entwicklungen oder geänderter rechtlicher Vorgaben können Wartungsangebote und Preise angepasst werden. Über alle Änderungen informieren wir schriftlich, und Sie können innerhalb von 10 Tagen ohne Frist kündigen, falls Sie nicht einverstanden sind.

    Sonstiges

    Die Abrechnung erfolgt pro Kalenderjahr. Im Falle einer vereinbarten Vorauszahlung werden bei Kündigung die nicht genutzten, aber bereits im Voraus bezahlten Monatsbeiträge zeitnah erstattet.

    Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ohne allgemeinen Gerichtsstand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, auch an jedem anderen gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand zu klagen.

    Während der Laufzeit der Wartung erhält TBA-Berlin auf Wunsch einen Link im Impressum der von uns gewarteten Website, entweder auf "https://www.tba-berlin.de" oder eine entsprechende Unterseite, mit dem Titel „Website Wartung“ (oder ähnlich).

    Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform und der Bezugnahme auf diese Vereinbarung und sind von beiden Parteien zu unterzeichnen.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, oder sollte ein wesentlicher Punkt fehlen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine Regelung zu vereinbaren, die dem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt und welche sie getroffen hätten, wenn ihnen die Unwirksamkeit der betreffenden Bestimmung bekannt gewesen wäre.

### GRAB DATA END ###
Admin Special Login